广告主对传播易广告投放平台未来发展的建议
吃茶的熊猫:
这个仔细研究海底捞
吃茶的熊猫:
还有华为
吃茶的熊猫:
他们的服务都是很厉害的
广告主客服-小易 www.chuanboyi.com:
多跟他们的客服 聊天?
吃茶的熊猫:
你去海底捞,基本服务让你没得说。想客户之所想,客户想要什么,而不是你有什么
吃茶的熊猫:
不是跟他们的客服聊天,
吃茶的熊猫:
我们举个例子
吃茶的熊猫:
你去海底捞吃火锅,你没充电宝,马上服务员给你拿过来。
吃茶的熊猫:
你刚坐下,水果茶水一会都给你弄过来。你说要什么都尽量满足
吃茶的熊猫:
当然他们的企业也给员工一定的权利。但是就这样服务让客户很舒服
广告主客服-小易 www.chuanboyi.com:
这些我得用本子记下来
吃茶的熊猫:
比如我们去一些餐厅,可能我们觉得一些很麻烦的事,餐厅是不会搭理你的,但是在海底捞可能你就说了下,马上服务员可能就帮你解决了。
吃茶的熊猫:
那华为呢,很多的电信什么的供应商,尤其欧洲的,一旦出现某些程序问题或失灵,都是层层上报,然后各种程序的,浪费很多时间。
吃茶的熊猫:
而华为在客户遇到困难的时候,会马上提供服务,第一梯队为业务经理及技术员,搞不定了就第二梯队专家团队来接着。直到把问题解决。
吃茶的熊猫:
在看看我们国内很多小公司,出点问题,就哎呀,我们下班了,明天上班再说。或者技术员不再什么的
吃茶的熊猫:
那你想客户会咋整
吃茶的熊猫:
对吧
广告主客服-小易 www.chuanboyi.com:
是这样以前苏州干活时候 那个老板也是顾客出现问题,10分钟内必须去了解情况。不管能不能搞定先去看具体情况 在那干了3年基本没投诉 赶跑几家同行
吃茶的熊猫:
其实,现在大家技术都差不多,产品都差不多,拼的就是服务。除非有华为的实力占据技术的巅峰
广告主客服-小易 www.chuanboyi.com:
好的 谢谢您体这么多建议
广告主客服-小易 www.chuanboyi.com:
先记录下来