网络营销：汽车营销模式迎来的变革

　　/艾瑞网/汽车营销模式迎来变革由于出行存在被感染风险，汽车线下体验环节中断，线上营销引起了用户和经销商的关注。预期疫情过后1年内购车的人群表示，对于市场已经可以实现的全流程全线上汽车服务，他们最关注的还是汽车线上售前服务，包括线上看车(41.4%)、送车上门试驾(49.8%)和汽车贷款(40.3%)。

　　近期，各大汽车制作企业和经销商纷纷开启线上卖车模式，其中包括宝马、奥迪等豪华品牌，长安福特、上汽通用别克、一汽丰田、北京现代等合资品牌，吉利、长安、长城等自主品牌，以及特斯拉、蔚来、小鹏等新造车企业，“在线展厅”、“云看车”、“VR全景看车”、“直播卖车”、“线上下单”已成为汽车主流营销模式，但其购买转化率与线下4S店相比仍有较大差距，其原因包括：1.车型品牌众多，线上卖车无法精准服务目标车型消费者;2.线上营销互动少，互动效率不高，无法针对性地及时解答用户在选车时的疑虑;3.汽车销售具有区域性，但线上营销方案不具针对性。汽车数字化营销是未来的发展趋势，其重要一环便是融合线上营销，线上营销对精准化的数据服务有更高的要求，细化不同区域、不同车型目标人群对应的兴趣标签，实现精准触达和高效转化，是汽车厂商和经销商共同面临的一个重要课题。

　　卫生清洁管理是汽车租赁企业赢取用户信任的关键在汽车租赁出行方面，消费者也提出了健康出行要求。针对需要和陌生司机同乘一车的市内出租车/网约车，其常用人群最期望的是车内可以提供消毒液/消毒湿巾备用，其次是隔离汽车前后排，降低与陌生司机同乘一车受感染的风险，此外，提供汽车消毒时间、消毒位置等消毒记录，也可以有效减少他们对市内出租车/网约车的担忧。近日，中国城市公共交通协会网约车分会发出开展《网络预约出租汽车平台公司疫情防控服务规范》的立项通知，将对网约车带来新的卫生标准和要求。为让乘客更安心的乘坐出租车，滴滴出行在全国范围内投入1亿元，陆续为网约车免费安装车内防护膜。由此可见，网约车内的卫生清洁、驾驶员的健康管理将是网约车企业未来运营的重点。就共享汽车出行而言，其常用人群最关注的是汽车消毒记录，其次同样是期望提供消毒液/消毒湿巾，同时，他们也会比较关注前任租车用户的租车记录。目前，各共享汽车运营企业仅对共享汽车进行常规保洁、清理、消毒，尚未推出汽车消毒和租用信息的可视化措施，增强用户对共享汽车健康出行的信任将成为在下一轮竞争中脱颖而出的关键。