京东开放平台更新交易纠纷处理规则，支持用户仅退款

　　京东开放平台近日宣布对售后服务管理规则进行调整，其中最引人注目的是新增的退款不退货执行标准。据悉，该规则将于12月29日正式生效。与此同时，《京东开放平台交易纠纷处理总则》也进行了更新，新增了对用户仅退款的支持，该调整已于今日生效。

　　根据《京东开放平台售后服务管理规则》的相关规定，消费者在自主售后处理流程中无需返还原商品，而商家则可以通过“不退货仅退款”为消费者办理退款。一旦退款完成，服务单状态将直接进入暂完结状态，避免了进一步的退货流程。

　　在《京东开放平台交易纠纷处理总则》中，与“仅退款”相关的规定也得到了明确。若在交易中难以确定责任归属，京东有权按照交易习惯或支持消费者的仅退款、退货退款诉求进行处理。此外，对于商家交付的存在严重劣质、货不对板等问题的商品，京东认为商家拒绝履约，从而支持仅退款或退货退款。